按投诉举报监管类别分析,投诉举报131件中,食品80件,占投诉举报总量的61%;保健食品17件,占13%;药品21件,占16%;化妆品7件,占5%;医疗器械6件,占5%。从全市投诉举报机构受理总量来看,投诉举报、咨询、建议受理量2月份最少,为24件;4月份至6月份是受理高峰期;5月份达到最大值,为55件。
食品投诉举报中,流通环节占比65%,消费、使用环节占比23%,生产环节占比12%。流通、消费环节问题主要表现在:经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品,经营不符合食品安全标准或要求的食品,经营超过保质期的食品等;生产环节问题主要表现在:使用不合格原辅材料,生产场所不能持续保持应当具备的环境条件、卫生要求,违反食品标识管理规定等。
药品投诉举报中,流通环节占比62%,消费、使用环节占比38%。流通环节反映最多的问题是销售不符合法定标准的药品,例如假药、劣药;消费、使用环节反映最多的问题是医疗机构使用假药、劣药等不合格产品,使用后出现不良反应。
保健食品投诉举报中,反映的问题仍集中在流通环节,占比为100%。反映的主要问题是通过网络、电视、广播、报刊等媒介虚假宣传保健食品、销售不符合法定标准的保健食品,由此产生的问题亟需相关部门联合查处 。
化妆品投诉举报中,消费、使用环节占比57%,流通环节占比43%。反映的问题有:销售非法渠道购进的产品、销售超过使用期限的化妆品、产品变质等。使用化妆品后出现不良反应。
医疗器械投诉举报中,流通环节与消费、使用环节各占一半。流通环节反映最多的问题都与电视、广播、报刊、网络媒体的虚假宣传及非法销售有关,例如高血压治疗仪、前列腺康复仪等;消费、使用环节的主要问题是医疗机构使用从非法渠道购进的医疗器械。