据介绍，石家庄客运总站旅游集散中心是一家集景点推介、旅游洽谈、购票办理、产品展示、投诉监管于一体的综合性自助旅游服务平台，建筑面积978平方米，分上下两层，可容纳11家旅行社和景区办事处，现已有9家入驻其中。目前，集散中心已经开通衡水湖一日游直通车，西苑温塘、紫云山、沕沕水景区直通车。中心还为广大旅游者提供旅游专线、旅游集散换乘、散客自助旅游、旅游线路咨询、旅游信息咨询、旅游商品、景区推介、导游服务、客房预订、票务预订等服务，是一个多功能、全方位、一站式的“旅游管家”。
该集散中心是石家庄市旅游公共服务体系建设规划中目前规模最大、功能最全的一个旅游集散中心，对进一步提升石家庄市旅游业发展有着重要作用。“目前开通的都是一日游直通车，将来还会开通两日游等项目，进一步整合旅游资源，方便旅客利用周末、黄金周等时间进行短途旅游。”中心主任石文杰说。
此外，该集散中心还兼具旅游投诉受理、旅游信息统计与分析、旅游信息预警等专项服务职能，收集游客需求信息，利用高新科技进行游客信息统计分析
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