市中医院:多管齐下惠及医患双方

冯全林说，中医院深化医改就围绕两大核心目标，一个是提高老百姓就医满意度;另一个是调动医务人员积极性。为了实现这两个目标，中医院采取了一系列措施。

在提高老百姓就医满意度方面，中医院专门针对群众反映强烈的突出问题，推出“改善医疗服务实施七大提升行动工程”，共30余项具体举措，主要包括门诊服务流程优化、提高医技水平、出院病人访视、医务人员文明礼仪、开展第三方测评等。

特别是对门诊服务流程的优化，医院充分运用“互联网+”思维，率先推出“银医通”一站式预约挂号缴费自助服务系统，自助胶片打印机系统 、输液室智能化管理系统、电子病历和远程会诊的集成系统等。同时，实现移动APP、微信、网站、114电话等预约功能，进一步完善医院整体的就诊流程，缩短患者的等候时间，减少重复排队环节，有效破解了患者“看病烦”等难题。

“接下来，我们还准备与千灯、张浦等乡镇医院建立区域医疗联合体，并积极对照三级综合医院的标准建设全市中医药服务中心、应急救治中心、疑难病诊治中心、医学研究中心等，健全分级诊疗体系，使病人的治病获益最大化，改善就医感受。”冯全林说。

在调动医务人员积极性方面，一方面，医院加强专科建设，让医护人员学以致用，学有专攻。目前，中医院已建成18个各级重点专科，其中脾胃肝胆科为国家临床重点专科(中医专业)、国家中医药管理局“十二五”重点专科;肿瘤科、妇产科、骨伤科、急诊科为省中医重点专科，郑氏妇科和闵氏伤科还被列为省非物质文化遗产。

另一方面，医院非常重视人才的培养。“医院运营就像集团军作战，必须投资人才，尤其要投资青年，投资青年就是投资医院的未来。”冯全林说。目前，全院35周岁以下的青年医生占比达60%以上，为让这批年轻人成为医院未来的主力军，医院特制定青年人才战略，推出《科研基金奖励办法》《卫计人员赴国外深造管理规定》等12个有关青年人才培养文件。仅近三年，医院就选派12人次青年赴欧美研修，为医院发展储备人才。