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烟台物业费随物价指数波动调整 分5个等级定价(2)

来源: 水母网 发布时间:2015-12-21
   物业等级评定业主满意度最重要

    今年,市住建部门对全市700多家物业企业进行考评,“定级定档”。“星级”服务考评满分一百分,92分以上为4星级,86-92分为3星级,低于86分为不合格,限期整改。考评按照由企业自查申报,项目属地主管部门核查初验初审,最后由市局组织专家实地查验测评等三个步骤进行,结果将于明年3月前后公布。

    业主及使用人满意程度纳入“星级服务”评分体系,不仅考核业主委员会组建和业主投诉情况,而且把业主意见直接作为星级评选的重要依据,累积所占分值达到20%以上。

    目前,烟台物业“星级”项目有效期三年,期满重新申报。主管部门将对获评星级项目每年进行复核,对复核达不到星级标准要求,或发生重大群体性投诉、重大安全责任事故、造成恶劣影响的,根据情节轻重降低或取消星级称号,牌匾一并收回。“对于获得五星级服务项目的物业企业,直接授予年度全市物业管理服务优秀企业称号,授予业主委员会主任、项目经理年度全市物业管理先进个人称号。”对于获得四星级以上项目,经业主委员会通过,物业收费标准可以上浮5-10%。

    同时,今年5月1日起,《山东省物业承接查验实施办法(试行)》正式试行。《办法》明确规定,开发商交付给业主的必须是符合建设标准的物业,交接后发现隐蔽工程质量问题,将由开发商担责。

    按照《办法》规定,承接新物业前,建设单位和物业服务企业,要按照合同约定,共同对楼盘物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同,应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。这也就意味着,开发商交付给业主的必须是符合建设标准的物业。物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。物业承接查验档案属于全体业主所有。业主对物业承接查验活动享有知情权和监督权。物业承接查验也可邀请业主代表,及物业所在县(市)、区物业管理主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)参加,可聘请相关专业机构协助进行查验。

    收费政府定价有利于转型“大物业”

    在业内人士看来,未来房地产企业的竞争,不止于地段、户型、价格等“硬指标”,物业等“软实力”的竞争,将很大程度上决定开发商后续项目的销售业绩。

    “我们在全区多个楼盘调研发现,很多业主在首次入住的小区住得满意舒心后,有很大几率在改善居住时,选择同一家开发商的其他楼盘项目,反之也一样。万科、万达等一线地产商在烟项目的综合配套,以及在物业管理上的先进经验和办法,是他们的产品能够逆市热销的重要原因。好的物业,能将项目的价值提升至少30%。”烟台市房地产协会常务副会长邢喜字表示。

    “现在很多一线开发商,不但在施工、装修等方面严格把关,对于后续的物业服务,也逐渐实现了标准化、规模化。”邢喜字告诉记者,目前的物业服务,早已不是发布通知、代收费用、上门维修等“传统项目”,如何与周边设施如学校、医院、银行、超市等实现互动,最大限度地为社区居民提供便利,才是未来“大物业”的转型方向。目前全省明确普通住宅物业收费政府定价,并划分相应的等级,正是为本地物业企业的服务转型,提出了客观的标准和要求。

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