高铁西九站售票机暂停 抢修一小时回复运作

▲高铁自助售票机一度不畅顺，但很快回复正常

　　【大公报讯】记者周庆邦报道：高铁西九龙站票务系统昨晨发现电脑传输不稳定，未能与内地票库联繫，车站内自动售票机需暂停运作，港铁要改为人手售票，惟只能购买即场及两小时内出发的车票，没有劃位，乘客持手写“代用单”车票登车，经过港铁工程人员抢修后，约一个多小时后系统回复运作。

　　事发昨晨8时25分，高铁西九龙站职员发现车站内票务系统与内地的票库传输不稳定，导致香港方面无法出票，西九龙站的39部自助售票机、网上及电话售票全部暂停，要改为人手操作协助乘客售票，而在网上售票系统等渠道已购票的市民，本来可以使用自助售票机印出实体票，受事件影响而无法出票。

　　秩序良好 没有混乱

　　现场所见，乘客要先填表，以及只能售卖即场及两小时内出发的车票，预售票要暂停，职员收取现金后，向乘客发出手写车票，一式两份，写上列车班次及车费，并印上“代用单”字眼；至早上九时45分重新启动票务系统，可恢复用电脑出售去深圳北及福田站的车票，至早上10时15分，整个系统恢复运作。

　　港铁车务营运总管李圣基表示，故障期间车站秩序大致良好，运作没有大影响或出现混乱，亦看不到有任何迹象是受黑客入侵，正同内地有关单位研究未来如何改善。