热水器三包期内漏水 商家担责换新机

7月17日，九江晨报记者来到胡先生的理发店，进入洗头间，就看见靠着热水器的墙上有一条几十厘米的水渍，而热水器还在不断有水滴出。

2013年7月，胡先生在一家五金店花了1580元买了一台欧莱克斯的热水器，可过了一年这热水器就开始漏水，这让胡先生很郁闷。于是，胡先生就找到售后希望解决，售后在查看后便在年底的时候给他换了一台热水器。可这台热水器在前些天又出现了漏水的情况。

“这还算是好的，前几天水管漏水更严重。”因为热水器还在保修期，所以胡先生就拨打了售后电话，当天，工作人员上门来查看了胡先生店里的热水器，“售后看过后说修不了。”

之后，胡先生又找到售后，而对方表示热水器的保修期是3年，但对于胡先生店里热水器的情况，他们表示修不了，建议换一台。但是，换一台要加500元。

尽管500元不是很多，但胡先生觉得不合理，因为这台热水器仍然在保修期内，为什么要加钱才能换？

记者找到当初售卖热水器的店老板，该老板表示，有问题也只有找售后。

随后，记者来到柴桑大市场欧莱克斯热水器的售后服务店，并向其店员咨询了胡先生的情况。一名店员明确地表示：“我们老板已经说好了，让我们准备新的热水器给胡先生进行免费更换，并在保修期内都会给他进行免费维修。”同时，店员对胡先生承诺，以后出现相同的情况，只要在保修期内都会进行免费上门服务，不会收取任何费用。