数海求真探宝藏 优质高效做高参

核心提示

“数海求真，优质高效”服务品牌标识中的“数”字拼音首写字母“S”为创意点，结合了数字“0、9”加以升华。湖蓝色代表“数和海”，体现统计学科的严谨性；橘红色代表“求真”，体现统计人的积极向上、充满活力。标识采用环形相扣的造型，富有动态的箭头代表统计的最终结果增长、下降、持平，同时还突出了统计范围的完整性、调查对象的全面性。2015年7月1日，统计局被昆山市机关效能建设工作领导小组授予“数海求真、优质高效”五星级机关服务品牌，统计品牌创建实现新跨越。

“近年来，全局上下将统计服务品牌视作统计文化的核心和精髓，悉心维护，不断优化，‘数海求真、优质高效’品牌的凝聚力和感召力不断提升，统计队伍更强、统计服务更优、统计形象更好。”市统计局局长顾向民说。

短短几年间，统计局相继获得“全省统计系统先进集体”“全省县级统计局规范化创建示范单位”“第六次全国人口普查先进集体” “第三次全国经济普查先进集体”等众多荣誉称号。

从“大数据”里挖掘信息宝藏

吕希玉是统计局的一名业务科长，作为一名年轻的中层女干部，她还是一对活泼好动双胞胎男孩的母亲。兼顾着工作与家庭，她却总是无怨无悔地付出。在第三次经济普查工作中，工业统计涉及16000多家企业，任务重、压力大，她加班加点，不辞辛苦，不仅认真完成本专业的工作，还建立起数据库查询方式，在苏州市统计系统得到推广。

“我只是一个普通的统计人，统计好数据，做好分析，是我的本职工作。”生活中不讲条件，工作上不畏挑战，把“数海求真”当作职业的最高追求，吕希玉是一个标准的昆山统计人。

“数海求真、优质高效”是统计局近年来一直坚持的服务理念，以此为中心，该局努力构建了多种统计服务体系，推进统计效能显著提升。

全市目前联网直报企业合计近4000家，涉及各类统计报表150多份，涵盖工业、房地产、建筑业、商贸等多个领域。对此，我市统计人员善于从不同角度、不同层次挖掘数据背后的趋势，看清事物的本质，为全市制定经济政策提供数据支持。2011年以来，共撰写统计分析343期、统计内参64期、专题52篇、统计快讯713则，其中，《昆山市经济增长质量综合评价》等60多篇文章获市委市政府主要领导批示，获评社科联优秀课题10余篇，多篇文章在《中国统计》《统计科学与实践》《江苏统计》等国家、省级以上刊物上发表。2015年，围绕全市转型升级创新发展六年行动计划，统计局抓住机器换人、技术创新、人才引领等转型主线，深入企业调研，形成8篇企业成功转型典型案例分析报告，受到市委、市政府高度重视，并在《昆山日报》全文刊登。

用标准化“动作”打造高品质服务

严格执行国家统计法律法规，认真贯彻落实国家、省、苏州市统计局统计制度，实现工作规范化、标准化，是统计局对自身的严格要求。2010年，我市统计工作全面导入ISO9001质量管理体系，对统计规章制度有效整合，对数据管理流程进行再造，对统计服务管理全面规范。经过几年的探索和实践，体系运作良好，建立起一套管理科学、行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的质量管理机制，为实现统计工作的科学化、规范化和标准化，积极践行“三个提高”展示了一种科学有效的管理模式。

为满足日益增多的紧急统计服务需求、提高应对应急工作的能力，统计局制定了《昆山市统计调查系统应急工作方案》，对应急工作的事前准备、工作流程、后勤保障等环节进行规范。

为提升统计服务的针对性和便捷性，编印出版了《统计年鉴》《统计月报》《服务业统计月报》《统计公报》《今日昆山》《记账户之友》等各类载体，为社会公众、人大代表、政协委员、各级领导等社会各界人士提供优质、实用的统计信息。同时，不断对服务载体进行优化完善，2014年以来改版发行中英文双语版《统计年鉴》，制作1949-2014年《统计年鉴》电子版上传至昆山市宏观数据库网络平台，实现纸质化和电子化的同步服务。

在实施质量管理体系过程中，统计人员对其精髓有了新的理解和认识，ISO9001国际标准不仅适用于生产领域的有形产品，而且完全适用服务领域的无形产品（服务过程）。这种先进的管理模式，通过建立服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化，最大限度地满足社会的期望与需求，使统计人员的质量意识、服务意识、效率意识普遍增强，形成了人人自觉、质量第一的良好氛围。

统计局党组书记、副局长宣红说：“ISO质量管理体系通过记录控制统计行为，对于促进统计行为规范、透明，全面推动统计行风建设起到积极的作用，数据更实、服务更优、政务更公开。”

以智能信息体系搭建“智慧昆山”平台

信息化、智能化、系统化，昆山统计人在服务内容和形式上不断迈向新高峰。

2014年底，昆山市宏观数据库上线试运行，2015年6月正式上线运行，平台涵盖经济发展、就业生活、社会进步、科技创新、资源环境、城市建设等六大类，涉及45个部门2502个指标，更好地满足了各级领导、部门、公众的信息需求。

2015年12月3日，昆山市微观数据库通过专家评审，标志着昆山市微观数据库信息平台开发基本完成。该数据库主要通过与国家统计局企业“一套表”系统、政府部门的数据采集平台进行对接，定期收集企业的微观数据进行统计汇总、分析，全方位掌握企业发展环境，为市委市政府进行宏观经济形势分析和研判提供决策参考。

2016年3月30日，作为我市重点实事工程之一的“数据昆山”上线试运行，标志着统计局在应用信息技术丰富服务形式、提高服务效率方面取得新进展。“数据昆山”作为昆山市宏观数据库移动终端服务平台，是“智慧昆山”建设重要组成部分，实现同“智慧教育”“智慧城管”“智慧医疗”等民生平台在同一视窗展示，进一步提高了社会知晓度，方便公众日常使用。

统计局计算机站站长高家荣说，“一直以来，我局对统计信息化建设都很重视，宏观数据库、微观数据库只是智能信息服务体系的一部分，我们正在积极探索其他方面的创新，力争利用现代化信息技术手段为各方提供更加便捷高效的服务。”

加强机关服务品牌建设是一项长期的系统工程，必须持之以恒，常抓不懈。顾向民表示，“优化服务永无止境，我们将继续探索创建机关服务品牌的新方法、新路子，通过一系列扎实有效的活动，力争把‘数海求真、优质高效’服务品牌打造成昆山经济社会发展的知名产品、社会认知度极高的服务品牌。”