昆山用服务“加法”换发展“乘法”

记者从昨天召开的全市服务企业发展工作会议上获悉，今年，我市将企业服务的基点放在“两个快速”上，高度聚焦“创新四问”，在当好服务企业“店小二”的基础上，聚焦企业需求，着力破解“短”“新”“特”瓶颈，用服务“加法”换产业发展“乘法”。副市长金健宏出席会议。

为了营造更具活力的创新生态，去年，我市通过开展“解决问题月”“企业服务进区镇”等活动，走访企业超300家，在把政策“送下去、讲明白”，让企业“摸得透、得实惠”，使政策“用得好、不走样”的同时，交办解决问题333个。张浦镇把转型升级作为核心举措，用好“网格化服务”工作机制，建立转型升级信息平台，实行企业投诉咨询分类服务；陆家镇进一步完善“企业智慧服务平台”，实行引入项目领办机制，联合会商项目问题，确保项目顺利推进；周庄镇搭建“数据库”，共享闲置厂房资源，将企业负担转化为招商资源，助推产业提质增效。

为了进一步争创服务新优势，今年，我市将聚焦主动作为，在打造“特色化”服务的同时，建立“便捷化”服务机制，围绕“简单、快捷、方便”原则，突出“网上批、快递送、不见面”要求，推行信用承诺、容缺受理、网上办理等工作方法。市企业发展服务中心开通企业服务热线“12345”，统一受理、批转，实现快速预警、快速指挥、快速处置、快速回复。同时，该中心还将积极探索柔性服务，整合专家、学者、高管等资源，建立“专家出诊式”服务模式，着力解决企业实际问题，并通过政府购买第三方服务，推动行政服务由“点对点”服务企业向“点对面”服务产业转变。

“服务企业发展，就是要增信心、降成本、优服务、推转型、保增值。”金健宏说。今年，我市将聚焦企业需求，破解“短”的矛盾，坚持问题导向，“补短板、谋发展”两手抓，聚焦多规不一、工业危废处理、员工住宿等企业反映的共性问题，统筹协调，一抓到底；高度关注企业成本问题，将打好政策组合拳，降低制度性交易、人工、税负和财务成本等，切实减轻企业负担，促进经济行稳致远；破解“新”的矛盾，着眼新产业、新模式、新业态、新载体伴生的新矛盾，梳理规上企业、新兴产业企业、高新企业、重大产业项目、小巨人项目5份清单新需求，针对新问题对症下药，推动企业健康发展；破解“特”的矛盾，对用电、用气、用能、用地有特殊需求的重点企业因企施策，促进资源高效集约利用，保障企业正常生产经营。