药店门口红毯绊倒七旬老太谁之责 调解陷僵局

　　戴爱琴老人说，她是被红圈标示处的折叠的红地毯绊倒摔伤的。

中国国际新闻台（www.ciftv.com）消息：在药店买完药出来，不料被药店铺设的塑料红地毯绊倒，结果右肱上段摔成粉碎性骨折不说，还花去了9万多元医药费，如今这件事已经7个多月过去了,而涉事的苏州健生源医药连锁有限公司（以下称健生源公司）吴江盛泽东方市场药店却迟迟不肯解决。昨天，家住吴江区盛泽　镇　的　戴　爱　琴　老　人　向　本　报　驻　吴　江　新　闻　热　线18806200588反映了此事。

药店门口被红地毯绊倒

七旬老太摔成重伤

戴老太今年73岁，行动自如，只是她摔伤的右手却怎么也抬不起来，连穿衣吃饭都受到影响。接到戴老太的反映后，记者第一时间来到盛泽了解此事，戴老太拿出《苏州同济司法鉴定所司法鉴定意见书》告诉记者，她已经被鉴定为十级伤残。

戴老太介绍，她患有糖尿病，今年1月31日傍晚6点多，她到健生源公司吴江盛泽东方市场药店买糖尿病的药，买完后出来，结果被药店铺设的塑料红地毯绊了一脚重重地摔倒在地上——因为红地毯呈折叠状才被绊倒的。当时她右手非常疼痛，想爬也爬不起来，在路人和药店工作人员的搀扶下才勉强起来，药店工作人员帮忙打了110和家属电话，后她被送往医院救治。经医院鉴定，她右肱上段摔成粉碎性骨折。

赔偿费用僵持不下

调解陷僵局

戴老太的丈夫张老告诉记者，老伴在医院治疗过程中共花去医药费、交通费、保姆费、伤残金9.26万元。他认为，老伴摔倒是因为药店铺设的塑料红地毯呈折叠状的原因，药店应该承担主要责任，因此要求药店赔偿医药费、交通费、保姆费、伤残金共9.26万元，并赔偿伤残费用。但健生源公司却认为自己没有责任，在经过各级消协调解后，表示最多只出2万元费用，超过2万元就不接受调解。

张老说，他老伴摔伤后，健生源药店工作人员帮忙搀扶，并拨打120送治，以及第四天公司还派人到医院来看望他老伴都令他很感动，所以老伴的治疗费用一直都由他自己垫着，不好意思向健生源公司要，但当他老伴出院后，索赔医药费用时，健生源公司却来了180度转弯。他说，他老伴住院第四天，健生源公司派了一名姓冯的经理来医院看望他老伴，而且非常客气地向他老伴问好，并说：“等你们看好了，费用告诉我们，我们会处理的。”

可令张老没想到，事隔两个月他老伴出院后，他给这名冯经理打电话时，得到的答复是：“老板说再多补偿1万元”。无奈张老向吴江消协盛泽分会进行了反映，6月25日，盛泽分会处理时，健生源公司认为责任不在该方，对于张老方提出的9.26万元赔偿表示不接受，但基于人道主义，愿意补偿张老1万元现金，如果不接受此方案，可通过司法途径解决。首次调解失败后，盛泽分会向吴江区消协作了反映，吴江区消协积极与健生源公司所在的吴中区消协取得联系，7月7日，进行了第二次调解，最终，健生源公司表示愿意补偿2万，对于健生源公司补偿金额张老无法接受，调解再次陷入僵局。张老表示，虽然他可以拿起法律武器为老伴维权，但他认为自己年龄大了，也不想折腾了，希望能调解就调解。

昨天上午，记者致电健生源公司了解情况，姓冯的经理承认戴老太当天到他们盛泽东方市场药店买药后在他们药店门口的红地毯上滑倒的事实，但她认为，摔倒的主要责任在于戴老太自己，他们公司只负次要责任，因此他们公司才同意2万元的补偿方案。“这件事，我们公司出2万元算蛮多了，他们如果不肯接受，可以通过司法途径起诉我们，法院判多少我们愿意赔多少。”对于健生源公司的回复，张老表示，他会请律师起诉健生源公司，将用法律维护老伴的合法权利。

律师：经营主体需尽到合理限度范围内的安全保障义务

吴江消协盛泽分会相关负责人表示，戴爱琴老人摔倒是因为被投诉方健生源公司在店堂门口铺设了一条地毯，横穿人行道到马路边，经营场地被人为延伸、扩大。而且，在戴爱琴老人摔倒的地毯的外侧多余的地毯呈折叠状，有现场的照片为证，因此，戴爱琴老人摔倒与被投诉方健生源公司存在因果关系，根据《消费者权益保护法》第7条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害权利，因此，他们认为：健生源公司对戴爱琴老人摔倒应负主要责任，而戴爱琴老人未尽到注意义务，负次要责任。

就此记者也采访了苏州知名律师钱锋，他表示：根据《消费者权益保护法》第35条的规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”另外，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条的规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”本起纠纷中，戴爱琴老人有权要求经营者健生源公司提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。戴爱琴老人在健生源公司药店买完药出来，不料被药店铺设的塑料红地毯绊倒，结果导致其右肱上段摔成粉碎性骨折，说明该药店作为一个经营主体未尽到合理限度范围内的安全保障义务，因此，伤者戴爱琴老人有权要求健生源药店承担一定的赔偿责任。