点餐APP为何“冻”住 这家小吃店的资金账户？

“派乐趣”APP页面显示,其活动力度很大。
 

12月13日，在市区谢池巷经营沙县小吃的肖先生入驻了“派乐趣”点餐APP。肖先生称，顾客消费后的钱，先是打入“派乐趣”，然后他再提取。刚开始几次都正常，最近一次提取却遭冻结，1万多元无法提取。

前天，“派乐趣”方面回应称，肖先生的店铺因违规刷单，被下架处理。

1万多元营业额遭冻结

“鼓动我加入‘派乐趣’的工作人员，是之前美团的业务员，我对他比较信任，所以就加入了。” 肖先生称，相比美团等点餐APP，“派乐趣”给出的条件十分诱人，不但“满30元减15元，满20元减20元”，而且“免配送费”。最主要的是，其他点餐APP的优惠活动，他也需要一起出力，而“派乐趣”这边，他不需要出一分钱，所有优惠力度都由“派乐趣”承担，也就是说，顾客如在他店里消费30元，实际只需支出15元，“派乐趣”承担剩余15元。

肖先生告诉记者，顾客消费后，钱先到“派乐趣”那边，然后，他再提取，隔几日可提取一次。一开始，他都能正常提取，可12月25日，他试图提取时却发现，钱被冻结，共涉及1万多元营业额。

“现在回想，这家平台有很多可疑的地方。”肖先生说，一开始加入时，对方没让他签协议，甚至也不需要提供真实地址。业务员解释称，因为优惠幅度太大，为防止被美团等APP“封杀”。

记者随后以商家名义，联系了鼓动肖先生加入“派乐趣”的业务员。当记者表示没店面时，他称商家信息可以隐去。

记者注意到，外地曾有媒体曝光，有快餐店商家反映，他们接到了其他外卖点餐平台的通知：禁止上线“派乐趣”，否则将被饿了么、美团、口碑、百度等集体下线。

前天，记者下载了这个名为“派乐趣”的点餐APP，页面上显著标注“满30减15，满20减20元”、“活动期间全场免配送费”。入驻商家分“正餐”、“下午茶”、“水果”、“超市”四大类，具体配送单位为“达达配送”。

“派乐趣”什么来头？

注册协议显示，“派乐趣”平台所提供的各项服务的所有权和运营权，均归属于趣盛公司。而“达达配送”也隶属于该公司。

前天，记者花24元点了一份点心（实际支付14元），一小时内，带有“达达配送”标志的外送人员将外卖送到记者手上。该外送人员告诉记者，他们进驻温州市场也就10多天，目前正在推广阶段，所以优惠幅度很大。

“达达配送”官网显示，达达上线于2014年6月，专注于用移动和众包的方式解决O2O的痛点之一：最后三公里物流。类似滴滴打车，达达在兼职配送员和有配送需求的商户之间搭建平台，商户可以很方便地通过达达APP或API接口发订单，附近的兼职配送员则可抢单完成配送任务。

在一年的时间里，达达平台上已迅速聚集了80万名实名认证的达达配送员，并形成了完善的信用和服务质量体系。达达目前已覆盖了北京、上海、广州等40多个城市，服务近30万家商户，日订单量150万单。除了商户和配送员使用的APP，达达还提供完善的API，目前已与包括饿了么、京东、百度、口碑外卖在内的上百家O2O平台完成对接，进行战略合作。

是否有权冻结商家资金？

当记者向办理肖先生业务的“派乐趣”业务员表明身份时，他表示，无法对肖先生资金被冻结一事作出回应。至于“派乐趣”在温州的具体办公地点，他也表示不方便透露，并建议记者直接联系公司客服。

“派乐趣”客服则回应记者称，肖先生的店存在违规刷单情况，所以遭到下架处理。至于“冻结”的钱能否返还，通过什么途径拿回，客服却不愿多说，只是反复强调，资金目前处于冻结状态。

“我与‘派乐趣’这边反复交涉，对方既不说还，也不说不还，后来又说周一解决。”肖先生称，1万多元，对他而言，是一笔不小的数目。

“我每笔单子，都能联系上对应的客人。”肖先生否认自己存在刷单行为。他认为，“派乐趣”此举已涉嫌诈骗，他已向市区中山派出所报案。

中山派出所的一位民警表示，由于目前钱款仍在肖先生的户头上，只是被冻结，因此建议肖先生与“派乐趣”协商解决此事。

浙江井朗律师事务所主任陈文俊认为，“派乐趣”方面无权擅自冻结商家的资金，如果他们认为商家故意刷单套取资金，理应通过司法途径解决。