居委会请“外援”服务居民

昨天上午，“昆山开发区蓬朗街道蓬莱社区综合治理服务项目”启动仪式举行，中标社会组织昆山市琼花爱心助困服务中心现场带来公益理发、口腔义诊等便民服务。退休教师柴春明摸着修剪得十分精神的短发笑得合不拢嘴，他开心地说：“没想到在家门口还能享受免费理发服务。”

蓬莱社区是一个农民动迁小区，居住人口1.6万余人，其中外来人口占60%。“作为江苏省和谐示范社区，我们在人员管理上比较有心得，但在社区治理上还有值得学习的地方。”蓬莱社区党委书记赵祺说，一方面，居民身份和地域多元、诉求多元，社区融合建设亟需加强；另一方面，群众服务要求日益提高，而社区人手有限，且专业性不够，在丰富社区文化建设、活跃社区氛围上经常感到心有余而力不足。与中心城区社区相比，蓬莱社区在吸引社会组织资源上明显不足。

社区服务整体“外包”，居委会请来了“外援”。蓬莱社区综合治理服务项目经过前期大量居民走访和调研后“量身定制”而成，并直接在社区落地。该项目将综合各种专业社会工作方法为社区提供社区公益组织与社区公益领袖成长服务、便民志愿者服务、晚托课业辅导、课外兴趣培育、社区居民公益服务活动、社区治理问题相应路径探索等七大类16种服务。服务内容涉及青少年、老年、青年妇女等不同群体，将联动多元主体，整合社区资源，搭建议事平台，建设和不断完善社区服务体系，提升社区自治水平。

“我们的团队将在社区驻扎下来，通过朝夕相处来尽快化解居民对我们的陌生感，打破他们的心里隔阂，并进一步走到他们中间去搜集他们的需求。”蓬莱社区综合治理服务项目主管支威强表示，今后他们将从社区生活出发，集合各种社会力量与资源，通过社区中人的动员和行动，完成社区自组织、自治理和自发展，促进居民参与解决自己的问题，发掘并培养社区的领导人才，为社区增能。

据了解，昆山市琼花爱心助困服务中心是一家从事非营利性社会爱心助困活动的社会组织，由社会爱心人士，以及从事教育、医学、法律、企业管理等多个领域的志愿者自发组建而成的组织。成立以来，为我市30名散居孤儿和90多名监护缺失儿童提供个别化关爱服务。