服务沉下去 满意浮上来

中国国际新闻台（www.ciftv.com）消息：“喊破嗓子不如甩开膀子”，千灯镇党员干部以问题为导向，从细微处着手，抓实抓好群众最关心的事情，不断提高服务水平，把“三严三实”通过自己的服务体现出来，取得良好成效。

接地气 化矛盾

问题导向倒逼服务“零距离”

社区工作虽繁琐，却与居民幸福感密切相关。为方便居民电动车充电，淞南社区在善景园设置了刷卡式充电停车棚，部分家中没购买自行车库的居民经常将车停在车棚内。经过居民代表的意见征集，社区和物业分别从两方面做过工作：一是由楼道长上门沟通，指引居民遵守社区“公约”;二是指定特定停车区域和停车棚，为想停车的居民解决后顾之忧。

“细节不注意，也会引来群众差评。”淞南社区主任顾建国说。善景园小区是千灯镇首个高层动迁小区，其配套的地下车库深受业主好评，但在某次台风强降雨中渗入了少量积水，虽没造成损失，业主们也是纷纷向社区提出了意见。社区立即协同建设部门迅速完成了改造。面对社区篮球场使用、广场舞时间安排等诉求，社区也通过座谈形式制定合理方案，获得居民们点赞。

听民声 解民忧

“三分工作法”拉近干群心

“同意!”石北村党员及村民代表在股权固化听证会上一致地举起了手。看到党员及村民代表们的意见又一次与村两委讨论结果相同，书记张善兴终于松了一口气。股权固化和全体村民的利益都息息相关，在密切沟通、公平协商、阳光操作的运作下终于得到妥善的结果。

针对基层工作复杂的现实情况，

石北村提出了“三分工作法”概念，就是村干部三分之一时间到村民家了解情况，三分之一时间帮村民处理疑难纠纷，三分之一时间自身充电学习，通过联系群众、发现问题、解决问题提升村务工作的实效。“我们规定村干部每人半天骑车去村里兜，许多矛盾就是化解在这巡查过程中。”张善兴介绍起经验。

为了做好工作，村干部们一户户上门了解情况，同时将就业培训、创业贷款、农保折算社保等信息送进群众家门。“只要村干部真心为群众服务，凡事公正透明，群众也能谅解他们的工作难处。”村民徐友林说。

抓源头 严管理

把实事工程做到群众心坎里

经过一年半的筹建，面积超2500平方米的千灯东江园农贸市场近期正式运营，东江园、善景园等拆迁小区居民的买菜难问题得到圆满解决。该实事工程在受到居民热烈好评的同时，环境卫生也成为了群众密切关注的问题。

为实现长效管理，管理方从制度、设施、服务方面着手：一方面实行“门前三包”;另一方面为每个商户免费提供一个大垃圾桶暂时存放垃圾，由市场管理方的拖车一小时收集一次;同时成立市场保洁队伍，全天滚动式对主干道进行清洁。针对群众最关心的食品安全问题，管理方还出台三项举措：建立农产品质量安全快速检测点，每日对进入市场的农产品进行检测;规范商户经营，严防伪劣食品进入市场;推动经营者持证上岗，从事食品经营的必须有卫生证、健康证。

东江园农贸市场负责人胡松良说：“新农贸市场是群众最关心的民生实事之一，我们只有严格管理、突出服务，才能让群众买得放心，逛得舒心。”