移动支付缘何叫好不叫座

中国国际新闻台（www.ciftv.com）消息：今年以来，市客运中心站为方便市民出行，相继推出微信、APP购票服务，然而实施以来，通过微信、APP购票的旅客不足两成。方便的移动支付手段，缘何在汽车客运领域遇冷?

9月10日上午，记者来到客运中心站，站里专门开辟区域为“巴士管家”手机APP做推广活动，有专门人员指导进站旅客下载安装“巴士管家”手机购票APP，安装成功的旅客还送矿泉水。

记者在现场扫描二维码，登录 “巴士管家”APP，首页上显示的是汽车票、用车选项，点击汽车票后，可以选择出发城市、到达城市、出发日期，热门城市苏州、常州、上海、成都、南通、无锡、南京、扬州等150多个城市的车票，支持网银、支付宝、微支付等方式。

记者随意选择9月15日从昆山出发至南通的线路，共有12个不同时间的班车可供选择，点击“预订”就可以直接订票。购票成功后，用户购买车票后会收到电子客票信息，只需在出发站自动取票机或取票窗口取票上车即可。

随后，记者尝试利用微信购票，同样也非常便捷，选好车次后预订，只要在15分钟内付款即可。

9月10日上午，在市客运中心站购票大厅内，每个人工窗口前都有十个左右的旅客在排队，而站厅一侧的四台自动取票机却乏人问津，半个小时内只有3名旅客来取票，其中只有一名旅客使用微信购票。“相比网络购票，旅客更喜欢在窗口买票，APP、微信购票旅客不足两成。”车站一位工作人员告诉记者。

在购票窗口前，55岁的陈汝芬向记者直言：“我年纪大了不会用，所以还是选择在窗口买。”“我是看情况，如果是春运、国庆这种出行比较集中的节假日，我就用微信或APP买，平常就到窗口。”28岁的赵越告诉记者，微信和APP购票目前暂不支持网上退票及改签，只能去车站换取纸质车票再前往窗口办理相关业务，另外，目前暂时无法预订儿童票。

“买票只能昆山南北两个客运站出发，镇上的站点没有，不方便。”一位来自周庄的旅客告诉记者。

市客运中心站党政办相关负责人告诉记者，目前从车票销售情况来看，除窗口和代售点，网络和移动支付方面，客运中心站的官网出票量是最大的。预计将来APP购票比例将超过官网。

为什么汽车票的移动支付还没火起来?他认为原因有多种，作为新生事物，汽车票的微信、APP支付要融入大众生活尚需时间;“巴士管家”APP是由全国汽车客运领域排名前列的四家客运企业(苏州、无锡、常州、南通)联合推出的，存在区域局限。同时，微信购票原来是昆山自己开发的平台，而现在使用的是苏汽集团微信购票平台，宣传力度不是很大，知晓的旅客并不多。

不过，昆山汽车客运中心站启用APP购票以来，关注度还是保持了良好的上涨势头，“巴士管家”APP下载量已达3.5万余次，官方微信的关注网友也有近万人。今后，客运中心站会继续收集用户的反馈意见，逐步解决存在的“短板”，不断完善微信、APP的购票功能，让移动支付汽车票能够方便更多旅客。