量身定制，解读服务新内涵

中国国际新闻台（www.ciftv.com）消息：“依法服务、高效服务和特色服务”提出后，成为深化“昆山服务”品牌重要组成部分。开发区在“践行‘三严三实’，我为‘昆山服务’”专项教育活动中，把精力放在开展“三个服务”上，使“三个服务”成为推动开发区经济和社会健康、持续、有序发展的重要动力源。

毋庸讳言，“三个服务”刚提出后，由于极少数人狭隘的理解，在给企业提供服务上，胆子变小了，推诿扯皮出现了。因此，如何在执行“三个服务”上，做到“干事不出事”?各区镇和各部门一直在探索和破解。开发区在实践中，结合自身实际情况，对“三个服务”作出了新的解读，赋予全新的内涵：无论依法服务还是高效服务、特色服务，一定要结合服务对象实际情况，有针对性采取服务举措，既不能乱作为，也不能软作为，更不能不作为。

对信用度差、安全生产管理不到位、生产秩序紊乱的“差企”，不仅要严格依法服务，还要严格依法管理。开发区在调查中发现，一个企业是否守规，同企业负责人一交流就知道，有的企业负责人不仅安全意识淡薄、信用差，而且缺乏对法律应有的敬畏。企业有了这样的负责人，何谈守规!因此，开发区对这类企业保持动态监控，严格按照法律法规规范企业行为。

对信用度好、安全意识强、生产流程规范的“良企”，就不能局限于条条框框，而要呼应企业诉求，提供“高效服务”。开发区工作人员最近到阿法拉伐流体设备(昆山)有限公司走访时发现，该企业提出的口号是“安全、效率、质量、成本”，并在每一个生产环节贯彻这个理念。企业负责人告诉工作人员，没有安全生产，效率、质量和成本都要归零。经调查，该企业成立以来没有发现一起安全、环保事故。对这类“良企”，开发区提供的是“高效服务”，及时满足企业提出的合理诉求，助力企业更好、更快、更健康发展。

对安全事故和环保零容忍、零发生，而且地方贡献大，符合产业发展方向的“优企”，不仅要提供高效服务，更要提供“特色服务”。目前开发区集聚了一批像攀特电陶、艾通电磁这样掌握产业发展前沿先进技术的研发性企业和具有现代特质的生产性服务企业。这类企业不仅“颜值”高，而且对地方贡献率大，他们对服务要求也高。因此，要及时培养一批与这类企业家对得上话的服务人员，才能有效地提供“特色服务”，否则很难让这类企业留下来，扎根成长。