证实:春节期间正常运营
对于网上流传的这份放假通知单,记者联系了EMS、申通、天天等快递公司进行求证,对方均表示“2016春节快递放假时间安排表”子虚乌有,予以否认,说“春节放假能正常收揽件,但不能保证时效”。
“春节假期,我们和往常一样,正常营业,但会根据线路和时间给快递人员放假。由于一些民营快递公司休息,导致大量的邮件囤积到EMS,可能给我们带来一些压力。”浙江省邮政速递物流有限公司李俊主任表示,虽然无法保障送件时间,但会尽快送到客户的手中。
记者还向顺丰负责人何女士询问了情况,对方回应说:“今年春节我们不休息,快递员要休息会提前安排,客户如果有寄件要求,拨打全国客服电话,就会有工作人员上门收取。”她表示,派件服务也都和平时一样,市民不用担心。
“我们从很多电商客户方面了解到,从25日开始,很多平台将陆续放假,停止接单,所以本周将是购买商品的高峰期。”申通快递负责人许猛表示,春节期间,收发件正常运营,不停业,快递人员休息五至六天,但是受今年特殊天气影响以及人手不够等因素,投送快件的时效性或许有些延迟,但年后会恢复正常。
天天快递的孔莜蓉告诉记者,他们实施全年无休的服务,在春节期间,公司采取快递员轮休制,会安排值班人员进行快件的揽收以及寄送服务。“由于天气和人员的影响,快件送达或许有些滞后,市民朋友要耐心等待。”
“按照往年的惯例,放假时间通常是除夕到正月初七。因为部分员工回家路途较远,所以我们会提前放假,但会安排值班人员,依然可以上门揽收快件的。”汇通快递的杨女士说,“不过,因为分拨中心和物流中心放假,所以到时不会发货,货物会暂时存放在库房,等到春节后再送给客户。”
安全:已做好极寒天气准备
有些消费者担心:春节期间碰到快递员回家,人手紧缺,短期内快递运费是否会涨价?带着疑问,记者询问了多家快递公司。
“价格和平时一样,春节期间收取件的价格不会上涨。”申通快递的许猛表示,特殊时期,如果需要上门收揽,最好拨打官网的客服电话联系快递人员,不要被“私人”快递骗取财物。
浙江省邮政速递物流有限公司的李主任也表示,春节期间运费不会短期增加或者收取高额的手续费用。时期特殊,但邮政也不会发这笔“不义之财”,消费者大可放心寄送快件。
另外,杭州市在近期遭遇恶劣天气影响,快递运输是否会受到影响呢?
“为了应对天气变化,我们在人员、车辆,以及设备方面都做好了安全防护措施。”许猛说,快递人员会在确保安全的前提下取件派件,但是最怕的就是路面结冰,快件送达会有延迟。
“不仅仅是快递员的配送环节,全网的流转都会遇到问题,不能准时到达。”百世汇通的杨女士告诉记者,快递公司对于快递员都有时效签收的规定,遇到这样的天气会在原来的基础上有所延迟,但不会太久。
一位业内人士提醒,春节期间快递员放假使得员工短缺,加之极寒天气的影响,交通运输都会受到影响,希望消费者能够多一些理解,同时建议市民网购年货要提前,尽量避开投寄高峰。
在过年期间快递放假,加上恶劣天气,快递可能会受到一定的影响,大家也要相互理解,同时可以错开高峰期,提前购买年货,或者选择其他方式购买。