志愿服务让春运“情满旅途”

引导旅客进站、秩序维护、应急救援……今年春运期间，市交通运输局36个志愿者轮流值班，温暖乘客回家的路。

朱彦亮是今年春运的志愿者。他告诉记者，春节前后是火车站、汽车站最忙的日子，他被分配到昆山南站值班，重点为老幼病残孕等弱势群体提供服务。因此，在他发现车站内走进三个视障者后，就立即迎了上去，了解他们的需求。“他们是托朋友买的火车票，打的到车站，一进来就找不到方向，幸好我一直陪着他们，并把他们送上火车，为他们找到了座位。”他笑着告诉记者。

春运期间，需要帮助的旅客还有很多。有的不知道如何购票、退票，有的找不到检票口，有的带着孩子又拖着行李很不方便。志愿者们就为这些出行不便的旅客提供各类贴心帮助。同时还开展零钞兑换、便携充电、失物招领、亲情电话等便民利民服务。另外，他们还协助火车站、汽车客运站、航站楼、高速公路出入口等场所的工作人员进行秩序维护、应急救援等，真正让春运“情满旅途”。