面对面倾听来访群众诉求,现场协调解决问题
中国亳州网-亳州晚报讯 3月11日上午,市委副书记、市长汪一光在市信访局集中接待信访群众,面对面倾听来访群众诉求,现场协调解决各类问题。
一上午的时间,汪一光共接待了8批信访群众。来访群众主要反映房屋征迁、土地等方面的问题。对每一批信访群众,汪一光都详细阅读书面诉求材料,认真记录,给他们充分的时间反映问题、表达诉求,耐心地解释政策,争取信访群众的理解。
接访过程中,汪一光叮嘱有关部门,对信访群众所反映的问题,各级政府、各相关职能部门要依据有关法律规定,及时调查处理,符合政策的要依法依规办理,不符合政策的要耐心细致做好解释说明工作,要站在信访群众的角度思考问题、处理事情,有效促进各类信访问题的解决。(记者 杨文刚)