市不动产登记中心运行一个月,累计制、发不动产证书14403本、不动产证明7777份,数量远超周边县市。
不动产登记是市民生活中的一件大事。从今年年初开始,市国土资源局就紧锣密鼓地展开系统开发、数据库整合、业务清单梳理、表格制作、业务培训、场所布置、区镇受理点安排等一系列筹备工作。筹备期间,工作繁琐,登记中心工作人员小钱正值孩子哺乳期,因为每天加班加点,家人只能给宝宝喝冷藏过的母乳;新婚的小凌,父母从外地赶来,她却连去车站迎接的时间都没有。“不动产登记关系到群众的切身利益,我们必须保证每个环节都不能出问题。”登记中心主任冯超说。不动产登记中心是个年轻的集体,工作人员中的大多数是80后,80%是党员。中心结合“两学一做”学习教育,建立了微信学习交流群,利用休息时间定期开展学习讨论,做到了学习教育与业务工作两不误,不断激发年轻人的激情和活力。为确保不动产登记工作规范推进,他们对业务流程进行了重新梳理,共梳理出72项登记事项,拟定了35份办事须知和13种申请表。中心开通了24小时网上预约功能,市民足不出户即可预约登记。中心大厅还设立了网上预约室和自助服务设备,提供一套房证明、无房证明等材料的自助服务。
针对年老、体弱、重病及残疾的办事人员,中心还提供预约上门服务。
中心对12个窗口每日300个号明确要求“当日号当日清,当日件当日理”。窗口工作人员赵天在她收件柜子上贴着“今天”和“今天之前”两个醒目的标签,时时提醒自己每天的办件时效。不动产登记中心揭牌的时候,正值昆山积分入学政策实施过程之中。对市民提出的特殊要求,中心把国土系统的服务宗旨“把方便留给群众,把困难留给自己”挂到墙上,提醒每一位工作人员把群众的需求作为第一信号。华润国际二期是一个新的社区,孩子入学迫在眉睫。中心得知这一情况后,一周内帮助一百多位业主办好了不动产单元首次登记、商品房不动产登记证、商品房抵押登记等业务。而正常情况下,这样的业务要两个月左右。