百姓呼声：连接网上网下 架起沟通之桥

　洒水车上班高峰占道作业

　　■网友“游客”发帖(9月2日)：每天早上7点多，因为洒水车浇水，王城大桥非机动车道无法通行，非机动车只能在机动车道上通行，太危险了，建议改个时间浇水。

　　■市园林局(9月2日)回复：您好！您反映的问题已收到，我们将尽快安排管理单位对您反映的问题进行核实处理。

　　■记者追踪：

　　昨日，记者联系到市园林局有关负责人。该负责人说，王城大桥两侧的扶手处安装有绿化箱体，以实现对桥体进行绿化，但由于非机动车道较窄，只能把洒水车开到机动车道上对两侧绿植进行浇水。作为绿化养护部门，工作人员根据每天的天气情况对所养护的植物进行管理养护，为了避免高温浇水给植物造成伤害，他们一般要避开高温时段(10时至16时)，所以出现上班高峰期浇水的情况。根据市民反映的情况，该局已要求养护单位对桥体绿植的浇水时间进行调整，改为从清晨5点开始浇水，力争7点以前作业完毕，避免对市民出行造成影响。

　　物业公司收费是否合理

　　■网友“张小生”发帖(8月27日)：洛阳佳信物业管理有限公司的资质是几级？涵盖的服务范围是什么？每平方米收费0.8元是否合理？

　　■涧西区(8月29日)回复：你反映的问题我区已交涧西区物业办和物价办。

　　涧西区物业办反馈：佳信物业公司的资质为三级。物业服务范围的第一原则是按《服务合同》约定进行服务；若没有《服务合同》，物业服务范围通常包括门卫巡逻等公共秩序维护、清扫保洁绿化等保洁绿化服务、公用设施设备日常管理维护等维修服务等三大服务项目。

　　涧西区物价办反馈：根据国家发展改革委《关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格【2014】2755号)和河南省人民政府《关于进一步深化价格改革的意见》(豫政【2015】35号)文件精神，放开住宅小区服务收费。根据上述文件，小区物业收费标准不再由物价部门核定，实行市场调节价。

　　■记者追踪：

　　昨日，记者联系到涧西区物业办相关负责人。该负责人介绍，物业服务企业的资质分为一级、二级、三级，其中一级为最高等级，可在全国范围内承接物业项目；二级次之，可在全省承接服务项目；三级最为普遍，只能在本市承接项目。按照规定，物业公司实行备案制和年审制。物业公司在市房管局注册后，要到公司所在辖区的物业办备案。在正常经营过程中，每年还要审核一次。初审意见由辖区物业办提出，最终由市物业办给出审核意见，审核通过后在其资格证书上加盖年检章。

　　该负责人说，市民想了解自己所在小区物业公司的资质，有两种途径：一是到物业公司服务大厅查看，按照要求，物业公司必须把资质证书、营业执照、税务登记证等相关证件的复印件以及服务内容在服务大厅、前台或收费室等明显位置公示；二是向所在辖区物业办咨询。

　　如果市民发现物业公司违规经营，可向辖区物业办投诉，物业办将对物业公司提出批评并要求改正。如果物业公司拒不执行，辖区物业办将如实上报市物业办，在年底考核时对其不予通过。