国庆 我们坚守岗位

交通

公路铁路公交客运齐上阵

本报讯 （记者 许晓明）今年国庆节假日期间，全市公路、铁路、公交公司等运输单位精心做好服务，为出昆山、进昆山的广大旅客营造了良好的交通环境。

10月1日清晨，天刚蒙蒙亮，公交车辆已经开始进行发车前的准备工作，检查轮胎气压是否正常，查看发动机工作状况，对车厢内的灭火器状况进行检查……朝阳升起，各个交通枢纽、站台客流开始增多，公交党团志愿者、安全员等驻守各个运营环节，保障运营安全平稳有序。安全员汗流浃背地帮助乘客们有序上车，并在间隙回复乘客乘车线路咨询，让乘客们走得轻松自在。

今年国庆假期全市道路、铁路、民航旅客主要由旅游、探亲流构成，公路客流以上海、苏州、无锡、常州、南京、杭州以及苏中地区为主，铁路方面流向集中于沪宁线和浙江、安徽方向。旅游线路基本以沪宁、沪杭、安徽以及市内的周庄、锦溪、千灯、巴城为主。探亲客流以苏中、苏北地区和安徽省为主。

为确保国庆假期畅通无阻，市交通部门和客运单位采取多项针对性措施做好服务保障。

为应对客流高峰，我市旅游包车、市内包车共计350辆、15750座，借调周边城市运力200辆、9000座，用于假日高峰期间的临时加班运输。公交运力对接保障方面，根据“十一”长假市民出行特点，提前在客运中心站、客运北站、昆山站、昆山南站、轨道交通站等应急调度点配备预备运力，应对客流高峰。根据旅游乡镇站、市内主要景点附近站点的公交客流变化，适时加密途经线路班次。

据了解，国庆期间未发生旅客服务质量投诉，未发生安全责任事故，车站及周边地区联合整治效果明显，秩序较好，整个“十一”国庆期间交通平稳有序。

城管

尽心守护城市“容颜”

本报讯 （记者 张 欢）10月6日早晨6点，天刚蒙蒙亮，城管亭林中队副中队长朱学林已经从家里出发，前往中队。为了保障节日期间城市环境的整洁有序，城管队员们轮班执勤，用坚守岗位换来市民的便利、城市的文明。

6点20分，当朱学林来到中队时，当天值班的其他队员也陆续到岗了。朱学林迅速向队员布置当天的执勤重点和任务后，便驾驶执法巡逻车开始了一天的工作。

清晨，正是农贸市场一天中最热闹的时段，朱学林和队员们按照事先的分组，分别前往泾河菜场、前进菜场、红峰菜场等地进行守点巡查。“老阿姨，这里路边不能摆摊的，被你这样一占道，行人、车辆都不方便通行了，请马上离开，谢谢配合！”“老板，请把果皮等垃圾清扫干净，扔进垃圾桶！”在熙熙攘攘的泾河菜场，朱学林和队员们认真负责地对流动摊点、占道经营等行为教育疏散，要求摊主自觉维护周边环境。碰到几个难缠的对象，队员们也是耐着性子一次次地劝导，直到他们配合。

国庆期间，城管执法大队采用“二分之一力量值班、AB班”的值班模式，重点加强农贸市场、商业街区、旅游景点、交通枢纽、城市出入口等重点区管控，及时查处流动摊贩、占道经营、违法停车、高音喇叭招徕顾客等违法行为，切实保障节日期间市容环境质量。同时，执法大队各中队结合辖区管理特点，按照“条块联动、整管结合”的工作思路，联合公安等部门，做好城市管理“百日行动”巩固提升工作，有效防止国庆期间相关问题反弹回潮。

公安

民警24小时值守一线

本报讯 （记者 张 田）国庆期间，我市公安系统实行24小时值班制，进一步强化国省道、城市主干道，高铁、汽车站，商贸中心，重点旅游景区等人员密集场所治安管理，着力营造平安和谐的国庆环境。

国庆7天长假，市民最热衷的是自驾出行，而最怕的莫过于遭遇“人在囧途”。“长假期间是交警最忙碌的时候，每年的国庆及春节的出行高峰都是对交警的考验。”10月7日下午，正处于返程高峰时段，在市交警大队交控中心，市交警大队副大队长陈科宇正紧盯监控屏幕，密切关注各个重要路口的情况，而这样的坚守要持续到长假结束车流相对平稳后。同时，为了确保出行畅通，交警还通过官方微信、微博及电视台、电台等媒体发布相关交通信息，告诉市民如何错峰出行、哪些道路路段容易出现堵车及如何绕行。

节日期间，群众聚会喝酒的次数增多。为了维护交通安全，国庆期间，市公安局交警大队开展了夜查行动，在青阳路迎宾路路口、前进路长江路路口、中环高架部分闸道口等9个重点路口安排警力，对酒后驾车行为进行集中整治。截至10月6日，市交警大队共出动警力3200余人次，查获饮酒驾驶9起、醉酒驾驶3起，有效地预防了道路交通事故的发生。

各辖区派出所也按照市局的统一部署，重点加强辖区内商场、超市、旅游景点等重点场所治安巡逻，打击震慑各类违法犯罪，严密防范和处置各类突发事件。国庆长假期间，我市警方特别加强旅游景区、商贸集中区治安、交通管理，做好分流疏导等工作；加大路面巡防警力投放，加强重点区域巡逻盘查和武装巡逻，加大各公安检查站、治安卡口、查报站安检和查控力度，切实提高见警率，形成严防态势，维护治安秩序稳定。

市场监管

消费投诉80%快速处理

本报讯 （记者 李传玉）为了让消费者消费得明明白白，投诉举报有门路，解决问题有实效，国庆长假期间我市市场监管部门、市消保委以及12345热线分别安排人员值班，随时接听消费者投诉举报电话，并对接相关部门及时化解消费矛盾或纠纷。

今年国庆期间，昆山整体消费环境较好，7天没有发生一起群体性投诉事件。记者昨天下午从市消保委了解到，节日期间市消保委及11个区镇分会分别安排专人值班，累计接到消费投诉举报电话约200个，比往年有所减少，其中80%以上均得到快速处理。12345热线接到投诉举报后，第一时间向有关部门移交办理。

从投诉类型看，关于旅游、大闸蟹、手机、美容卡等方面的投诉居多。比如有几例美容卡消费投诉，集中于美容美发店经营者更换，导致消费卡的余额无法使用。对此，消保委及时调解处理，对经营者进行教育，规范经营行为，同时向消费者发出了理性消费的提醒。手机投诉集中于老年机的质量问题，大闸蟹的投诉一般集中在发货时间上。

关于购房订金的投诉是一个热点。节日期间，多个城市出台房市新政，给房市今后的走势带来较大的影响。在此大背景下，原本打算购房的市民在买还是不买之间开始犹豫，心理相当矛盾。其中一些人在向开发商索要购房订金上产生了纠纷。据分析，此类纠纷仅在一字之间，即“订金”与“定金”的差别。对此，消保委提醒，购房是大额消费行为，消费者一定要理性买房。“订金”是一种支付手段，并不具备担保性质。如果给付一方不履行合同，仍可要求如数返还。而“定金”则具有担保性质，会适用定金罚则。