用微笑和爱心服务乘客

　“师傅，请问我的手机是不是落在您车上了？”“是的，我先暂时帮您保管吧。”“我有急用，请问您可不可以帮我把手机送过来？”“没问题，请说一下地址。”又是一位将手机落在金芳华车上的乘客。接到电话后，金芳华立即驱车前往乘客指定的地址将手机还给他。在金芳华做出租车司机的这几年中，这样的事情数不胜数。

　出租车是城市的流动名片，作为一名普通的出租车驾驶员，金芳华始终牢记这一点，她面带微笑对待每一位乘客，亲切地与他们打招呼、聊天。最早凌晨四点出门，最晚凌晨一点回家，她与同为出租车司机的丈夫只能利用每天吃饭时间交替倒班，辛苦的工作并没有消磨她对工作的热情。为了保障乘客乘坐的安全，每天开车前，她都会做好车况检查，并对车辆做一些简单的清洗工作。

　就在上个月，金芳华送一名乘客去百盛，由于乘客着急上班，在下车时不慎将钱包掉落在车门外。汽车开动后，金芳华从后视镜看到了钱包，她猜想是刚才的乘客不小心落下的，可是那位乘客早已不见了踪影。好在该乘客是通过滴滴出租车系统叫的车，金芳华很容易就找到了乘客电话，但该乘客始终未接电话，直到金芳华将钱包送到公司之后，该乘客的电话还是一直处于无人接听状态。在这样的情况下，金芳华灵机一动，向乘客发送短信询问。果然，不久，该乘客有了回复并很快取回钱包。事后，该乘客一再向金芳华表示感谢。

　两年前的一天，金芳华驾驶车辆行驶过程中，看到路旁躺着人，下车发现是一对母子，母亲被毒蛇咬伤，已经在村里卫生站看过，卫生站缺少血清，两人急需前往大医院。金芳华了解情况后二话不说载着他们火速赶往人民医院。到了人民医院却被告知缺少对应血清，只能再将乘客送往苏州。为了抓紧每一分钟，金芳华在途中联系相熟的苏州出租车司机，让他们抓紧给病人先挂号，确保病人到医院的时候能直接看上病。在金芳华的努力下，乘客及时赶到医院，注射了血清。“只要再晚一点点时间，这位女士情况就危险了。”医生表示。事后，这名乘客多次来找金芳华想给予她钱财以表示感激，但金芳华一一拒绝。“这只是小事，我相信其他人遇到这样的情况也会做出和我一样的举动。”金芳华笑着说道。

　不出车的时候，金芳华做得最多的事情是参加雷锋车队组织的活动。十多年来，每年节假日，金芳华都会跟随雷锋车队前往孤儿院、爱心学校、福利院等看望那些需要帮助的老人和孩子，给予他们物质上的帮助和心灵上的慰问。“通过这么多年的交流，我们与爱心学校、福利院里的人都很熟悉了，每次去看望、慰问他们，他们会与我们握手、拥抱，把我们当作家人，这种感觉很温暖。”金芳华说。

　在金芳华的爱心感召下，她身边的朋友有时候也会加入到雷锋车队的活动。又是一年重阳节，金芳华所在的雷锋车队又带着慰问品去福利院看望老人们，为他们送去关怀。