医患纠纷调解成功率100%

近两年来，昆山市医调委累计受理医患纠纷189件，调处成功率、协议履行率均为100%，形成了程序化、制度化预防化解医患纠纷的局面。这是记者从昨天在我市召开的全省医患纠纷人民调解体制机制创新试点工作座谈会上了解的消息。

2014年10月以来，为更好地维护医患双方合法权益，昆山市司法局不断创新机制和模式，全力推进市医调委规范化、实战化运作，成功调解涉及患者死亡类纠纷41件，化解家属情绪激动集聚人数多有可能引发医闹事件的医患纠纷14件，有效维护了医患双方合法权益，保证了社会和谐稳定。

走进600余平方米的昆山市社会矛盾纠纷调处服务中心，医患纠纷候访室、调解室、分析研判室、专家合议室等功能区域层次分明，接待受理、分流指派、督促指导、分析研判等服务一应俱全。根据医患纠纷调解的特点，我市建立医学专家咨询委员会和法学专家咨询委员会，两年来，市医调委累计开展专家合议40次，为医患纠纷的具体调解提供专业化建议，经调处达成协议的案件协议履行率达100%，无一例信访或诉讼现象。

为解决调解员专业化不够、人手不足的问题，市司法局在全省首创医患纠纷调解政府购买服务模式，与市铭坤司法事务所签订服务购买协议，选派通晓医学知识、精通法律法规、善于矛盾调解的律师进驻市医调委服务窗口，承担医患纠纷的接待受理、调处化解工作，确保医患纠纷人民调解专业化。

在此基础上，我市针对医疗机构诊疗的薄弱环节，实行防调结合常态化，每周、每月研判分析医患纠纷接待受理、调处化解情况，每季度召开全市公立医疗机构联席会议，主动培训一线医护人员，着力提升医疗机构诊疗风险防控水平，实现医患纠纷的源头预防。

据了解，自2014年以来，在司法、卫计、公安、法院等部门的配合联动下，我市的医患纠纷源头预防和依法调解水平不断提升，全市总体医患纠纷发生量、法院受理的医患类诉讼大幅减少。