中国国际新闻台（www.ciftv.com）记者 顾宝军 通讯员纪明国报道：2月5日，从内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市人民医院获悉，日前，春节期间，扎兰屯市人民医院本着“以就医需求为中心”的服务宗旨，积极响应习近平总书记的“不忘初心”，组织开展了创新工作，并成立了“服务帮帮团”， “服务帮帮团”刚一成立就得到了广大患者给予的“点赞”。
“医者父母心”，这是自古医者一直秉持的基本职业操守，是因为医生对患者那种近乎职业本能的牵挂、担心，就如天下父母对孩子的心态一样，印着父母心。为了缓解扎兰屯市区域及周边地区看病难等问题，扎兰屯市人民医院创新服务举措，成立了“市人民医院帮帮团”QQ群与微信群2个共计626人，面对广大市民的需求，又成立“市人民医院帮帮团妇产科”群现有249人。每个群内都有专业的医生、护士无偿为患者自身的医疗疾病、分诊及专家信息等问题进行线上解答，让老百姓足不出户就能享受到市人民医院优质高效的咨询服务，可帮助患者根据自身病情直分诊到相关科室及医生，实现患者医生1对1交流；可以从根本上杜绝了本市居民“上网看病”等现象发生。自成立市人民医院“服务帮帮团”以来共解答群众问题近千次，受到广大患者的高度认可。
在医学技术不断进步的今天，如何把自身的医疗价值体现出来，更好地满足广大人民对医疗服务的要求成为扎兰屯市人民医院首要任务。俗话说，“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，医院存在的价值就在于为广大患者服务。从细节入手，从点滴做起，进一步提高服务内涵，以更优质的服务为医疗工作提供坚强保障，用精心、爱心和细心赢得患者的信赖。
