优化公共服务须“常回头看看”

3月1日，我市第四条社区巴士微循环公交线路964路开通，使陆家区域内“快、干、支、微”四级公交网络进一步完善，从而满足了陆家居民的出行需求。目前，市运管处和公交公司正在密切关注该线路客流情况，倾听乘客反馈，还有可能根据实际情况对线路、站点作出微调。

近年来，市民亲身感受着我市加大投入力度、完善公共交通网络所带来的可喜变化，通宵公交、学生公交、定制公交、社区巴士……新线路新服务，让公交出行更便利。但是，有的线路开设之后，因为道路改建、单位搬迁等种种原因出现客流下滑、运营亏损，实际情况并不如当初预期。不过，公交部门经过充分的实地调研和听取乘客的意见反馈后，不断地对线路和服务作出调整，以便更好地满足市民实际出行需求。

事实证明，解决民生热点问题、为民办好事、提升公共服务水平，离不开长效管理，更离不开不断地纠偏求实效。这需要有关部门和干部有多办、快办好事的热情，更需要对已办好事实事进行跟踪管理，“常回头看看”。近年来，我市很多职能部门为了提升公共服务，线上线下搭建群众反映意见的平台，全方位多形式地征求群众意见，尽可能地不遗漏市民对于完善相关公共服务的意见建议。只有“意见反馈有人应，出现问题有人管，出现问题有人纠正”，民生问题才会解决得越来越好，公共服务的水准才会越来越高。