价格调解下基层 服务百姓接地气

6月5日上午，昆山市物价局采莲社区价格争议调解工作室暨价格争议舆情监测点项目揭牌仪式在采莲新昆山人俱乐部举行，标志着市物价局在采莲社区落地的价格争议调解项目正式启动。这是我市中心城区首家社区价格调解工作室，是价格调解下基层的又一创新举措。

百姓开门七件事，件件离不开价格。今年3月1日起，《江苏省价格争议调解处理办法》正式施行，为价格主管部门创新监管服务、促进价格职能转变提供了法律保障。立足市场经济发展特点和实际需要，市物价局合理界定“管”与“放”的界限，探索“立社区、当裁判、做服务”的创新方法，积极进社区开展价格政策宣传、普及价格调解知识，让价格争议调解工作扎根社区、服务居民常态化，助力文明城市创建。

采莲社区价格争议调解工作室由市物价局携手亭林城市管理办事处采莲社区、昆山市留香志愿者服务社共同建立、运行和维护。市物价局依托调解室，培训专业调解人员，让价格调解主动下基层，牵手百姓，为社区居民提供专业、权威、免费的一站式价格争议调处服务工作，可以合理利用社区社会资源，有效化解双方价格纠纷、减少当事人鉴定支出等。市物价局将对监测反馈的舆情进行分析研判，进一步优化相关价格管理服务措施的针对性和时效性。

在采莲社区的支持下，昆山市留香志愿者服务社负责社区动员、志愿者招募，做好值班服务工作，让价格争议化解在基层、化解在萌芽状态。如果碰到专业性较高、案件较复杂的价格纠纷时，留香志愿者服务社将通过绿色通道，第一时间与市物价局取得联系，及时处理。在此基础上，留香志愿者服务社推进“互联网+价格舆情”信息采集工作，及时上报百姓遇到的价格纠纷难题，不定期进小区组织价格宣传和问卷调查反馈活动。

“成立社区价格争议调解工作室，是拓展价格管理思路的新探索，丰富了管理、引导、处理价格矛盾的手段。”市物价局相关负责人表示，引导社区监管、社会组织和社区居民共同介入价格争议调解工作中来，将有利于充分发挥价格调处职能，进一步维护市场价格秩序稳定，树立贴心服务新形象。

据了解，市物价局不断创新和完善价格争议调解机制，借助区镇司法所矛盾纠纷调解平台，已实现价格调解工作室在11个区镇的全覆盖。