改作风树形象 滨海“五项机制”推动问题诉求快解决

7月21日，走进滨海县大走访办公室笔者看到，工作人员正在以电话和网络方式，和各走访单位对接问题诉求办理情况。据工作人员介绍，截至目前，滨海县参与走访的109个单位、5962名党员干部共走访农户277609户，累计征集问题诉求26309件，已解决21991件，解决率达83.58%。

为促进全县“大走访大落实”活动持续、规范、高效地向纵深推进，引导广大党员干部沉下心来摸实情、扑下身子办实事。该县在前期走访的基础上，建立排查问题、分流交办、限时办结、回访反馈、督查问责“五项机制”，突出抓好群众问题诉求的解决，做到诉求事事有回音、问题件件有落实，真正做到在联系服务群众中增感情强本领、改作风树形象。

排查问题，进一步摸清基层实情。该县参与走访的人员利用周末时间，通过老党员带新党员、党员领导干部带普通党员、有基层工作经历党员带参加工作时间短的党员等方式，带着感情、带着责任上门入户，与群众面对面沟通交流，把关怀温暖带下去，把群众诉求带上来。该县大走访办公室工作人员告诉记者，当前正组织走访单位对前一阶段走访征集的问题诉求进行全面梳理，从创业富民、公共设施、基层管理、困难救助、信访矛盾等方面，按照个性、共性，紧急、长期，一般、重点等分门别类，建立问题台账，形成走访信息“大数据”。

分类交办，进一步落实主体责任。该县针对群众反映的问题诉求，坚持分层负责、分类解决。对群众反映的一般问题坚持首访负责，由走访人当场或与相关职能部门联系对接后，直接做好说服解释或协调化解工作；疑难复杂问题，按难易程度，分别由各走访单位和各队长组长单位牵头，逐级会办解决；共性的、需要多个县级部门联合解决的问题诉求，提交县大走访办公室，逐一分类梳理，交办给相关职能部门解决办理。

限时办结，提高问题解决效率。滨海县走访办将各单位在走访过程中提交的共性问题进行梳理，以“暖企惠民·百村千企万户”大走访大落实活动问题交办单的形式，及时交办相关单位办理落实，具体承办单位明确责任人和时间表，解决一件销号一件。笔者从走访办获悉，已开出问题交办单181份，涉及288个问题，已解决176个。该县各走访单位和各队长组长单位每周还组织会办一次，一般问题限期一周解决，共性交办问题不得超过交办单所列时限，定期对问题解决情况进行过堂，确保在7月底前问题解决率达90%以上。

回访反馈，赢得百姓认可。针对走访过程中群众反映的问题诉求，该县结合党员干部“牵手致富”行动，制定常态化联系农户的办法，

全县参与走访的单位和每位参与走访的人员同走访对象结成相对固定的“对子”，采取定期电话联系、上门回访等方式，及时反馈问题诉求办理情况，帮助群众解决新的问题和困难，不断巩固走访成果。走访单位县财政局在陈涛镇六联村走访过程中，有群众反映该村2组沈桂香不符合低保条件却办理了低保，该县财政局走访人员及时到民政部门核实相关情况，第一时间将问题办理结果反馈给反映人，得到了群众认可。

督查问责，推进大走访工作取得实效。滨海县成立了5个督查组分别负责企业和4个片区的督查工作，每日巡查督导，每周印发督查简报，鼓励先进、鞭策落后。对走访质量较差、解决问题不利的单位，约谈相关单位主要负责人，形成高压态势。截至目前，共印发简报26期。下一步，该县将通过定期检查、随机抽查、社会调查等方式对入户走访和问题解决情况进行督查，发现问题及时通报；定期组织群众评议和工作点评，评议结果向社会通报，并作为评价活动成效的重要依据。该县还把活动开展情况纳入综合绩效考评体系，作为年度述职述廉的重要内容。