江苏升级版“阳光信访”全覆盖 去年首次实现“访降网升”

     中国江苏网2月11日讯 今年起,江苏居民可足不出户信访,通过网络平台随时查询办理进度,实现“阳光信访”一网通、全覆盖。9日召开的全省信访工作会议透露,升级后的“阳光信访”平台,纵向与国家、设区市、县信访系统无缝对接,横向与省直部门协同联动,做到一个渠道解决问题。

　　省信访局倾力打造阳光信访信息系统,为信访群众提供更加便捷高效服务。去年受理网上信访同比上升54.8%,占总量50.1%,实现访降网升,信访结构更加优化。今年元旦起,“阳光信访”系统全面升级,突出方便性,增加网上信访大厅、手机APP、微信信访、自助信访等功能;提高集成办理度,增加内容自动匹配、纸质信拍照转文字、预警提醒语音播报、办理流程指引等功能,避免“一信多投、一访多办”重复办理,大幅度提升工作效率。

　　线上问题,最终要到线下解决。省信访局向初次走访群众发放权益保障卡,全过程记录信访事项办理情况,倒逼责任单位依法按政策解决问题。上半年,省信访局将推出权益保障电子卡,以取代目前的纸质卡。同时,积极推进“访调对接”,将信访融入网格化管理,做到“件件有着落、事事有回音”。(杨昉)