细化服务标准提升旅客出行体验

来源：中工网—工人日报发布时间：2016-04-27

　　本报讯 4月的古都洛阳，第34届中国洛阳牡丹文化节吸引游客蜂拥而至。洛阳站通过不断“安全、方便、温馨”服务标准，努力为旅客带来更好的出行体验。

　　针对旅游出行高峰，洛阳站全面启动“假日经济”和旅游市场客运营销工作及服务工作，努力提升服务质量，尤其是牡丹文化节、春运、小长假、黄金周的旅客运输。在安全出行方面，该站大力加强风险管理，细化安全保障措施；方便出行方面，该站全流程优化客运组织和服务管理，节假日期间开展多种售票方式，打造进站乘车方便通道；营造温馨出行方面，该站大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，主动热情帮助旅客解决难题。（作建宏伟）

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