导游骂游客 都是低价惹的祸(3)

　　导游何去何从

　　作为旅游活动接待计划的具体执行者，导游的生存现状直接关系到我国旅游业的整体形象和健康发展。曾几何时，导游是行业内的香饽饽，全职导游、兼职导游每日有接不完的团。也有不少初入社会的年轻人认为，导游能接触到很多不一样的人，又能边工作边赚钱边游山玩水，一时间，行业内的从业人员出现井喷式现象。但是整体素质却在下降，导致近几年游客和导游之间矛盾不断加剧，多次出现辱骂游客事件。而从国外导游职业中或许我们可以借鉴一些经验。

　　澳大利亚导游是自由职业者，薪金和录用主要来自于雇主回访游客的反馈，根据游客对导游的服务评分来增减支付给导游的薪金并实施监督管理。

　　新加坡注重导游素质和技能的提升，注册导游每3年必须参加一次导游知识考试，通过者旅游管理当局为其换发新导游证，没能过者甚至取消其导游资格。此外，新加坡旅游局还每年组织一次在册导游讲座，为期半天或一天，向导游讲授处理人际关系和紧急情况的方法,提供最新资料，以使其更好地完成工作。

　　当前互联网服务不断提升，导游的生存空间大大萎缩，导游的前景看似黯淡，不过，作为文化传承群体，互联网再发达，导游这个载体都不可或缺，希望监管、规范、自律等果断跟上，提升导游整体水平，推动我们旅游业进一步向前发展。