三月的一天，江苏省宿迁市宿城新区幸福花园小区的王新梅，照例和几个老姐妹带着孙子孙女来到小区北面的公园，脸上洋溢着幸福。
而几个月前，王新梅和她的几个老姐妹可不是这样悠然自得，当时她逢人便说起自己房产证没有着落的事情。随着城市建设进程的加快，王新梅原来所住的小区面临拆迁。虽然对老房子有些念旧，但想着能够住进宽敞明亮的安置房，内心也充满了喜悦和憧憬。
刚住进安置房，别提有多高兴了。王新梅经常到邻居家串门，时间久了，王新梅和邻居们就不约而同地聊到了房产证这事。三四年过去了，王新梅她们的房产证一直没有下文，没有房产证，大家的心里总归不踏实。
为了拿回房产证，王新梅和姐妹们想了很多办法。她们去找过开发商，开发商总以各种理由拖延时间。她们向有关部门投诉反映，也没有收到满意的答复。
一天，有几个生面孔来到王新梅所在的小区。“大妈，您好，我们是区委巡察组的，最近正在开展整治形式主义、官僚主义专项巡察活动。您在日常生活中遇到过此类的问题没有？”听到是巡察组，老王和姐妹们的话匣子可打开了。
“巡察组？你们可算来了！唉，别提了，这都过去好几年了，我2014年拆迁安置就住在这了，这到现在都4年多了，房产证还是没办下来！我们向开发商反映过多少次了，也投诉了，就是不给个说法，一直拖着我们！”
“房产证办不了，房子无法过户，这可怎么办啊？！”
“同样是拆迁安置房，其他小区早就办过了！”
区委巡察组的同志听到这么多群众反映同一个问题，立刻意识到问题的严重性。“巡察工作就是要回应群众关切，做到群众反对什么、痛恨什么，就重点巡察什么、纠正什么，必须启动即查即改机制，推动该问题迅速解决。”巡察组第一时间联系到小区的建设单位——安城集团，通过走访了解情况，对企业相关人员开展个别访谈。
“你们集团参与建设了很多保障房项目和基础设施建设，在工程质量、小区物业管理、房屋办证等方面，有没有收到过群众投诉？”区委巡察组长开门见山。
“有是有，但我们都解决得很好啊，我们集团党委对民生实事关注度还是很高的。”被访谈人不假思索地说。
“那有没有一时半会儿不好解决，多次投诉的呢？”巡察组长继续问道。
“嗯……没有，即使不能马上解决，我们也能很好的说明原因。”被访谈人略显尴尬地笑了笑。
走访安城集团后没有实质性的突破。接下来，巡察组又将目光转向关于安城集团的投诉，网上有近200条。巡察组认真核实这些投诉内容，近200条关于安城集团的投诉中，有40多条涉及到该安置小区，除了几条关于电梯损坏、路灯不亮等一些容易解决的问题外，剩下的都是这个小区何时能够网签，何时能办理房产证问题。
安城集团在对待群众投诉的回复时更是敷衍塞责：“市民您好！小区网签工作计划8月底前完成”、“市民您好！我公司已成立专项小组，正在加紧办理房产证事宜，计划于9月底办成”、“市民您好！我公司已成立专项小组，正在加紧办理房产证事宜。如果您还有其他意见或建议，请联系电话xxxxxx。”
“这完全就是慢作为嘛！一直以‘成立专项小组，正在加紧办理’回复，对于不能办理原因以及何时能办理都没有明确说明，也没有提出实质性的解决方案，所以群众反映才会这么强烈啊！”看来，王新梅她们反映的问题确实不容小觑。
有了这些发现，区委巡察组立即安排人员梳理好相关材料，将这个问题作为“即查即改”事项，向安城集团党委下达了“即查即改”事项交办单，并对相关责任人进行提醒谈话，要求安城集团在三个月内必须整改到位，并将处理结果反馈给巡察组。
“我在办理幸福花园小区不动产权证书过程中，对群众的诉求重视不够，存在履职不到位和慢作为的行为。”安城集团负责办理居民房产证的工作人员李瑞内疚地说。
“我们在敦促此事上有不可推卸的责任，下一步我们会积极整理相关手续材料，确保在三个月内办理到位。”安城集团党委负责人刘金波承诺将在规定时间内解决该问题。
王新梅拿到房产证的第二天，就一路打听来到区委巡察组，当面感谢巡察工作人员。她高兴地说：“我们房产证办下来啦！你们是我们见过最给力的‘巡察组’！”（江苏省宿迁市宿城区纪委 王昌艳 陈鹏舟 || 责任编辑 张梓健）
