图：工行为实习同学安排了参观活动，让他们认识北京的风土民情
这年盛夏，工行陪我们八位实习生用青春兑换成长。作为大学生的我，不再是懵懂的小孩，可是他们依旧热情款待和悉心栽种，每次的体谅和包容，让我知道他们永远是我坚强的后盾。
学习从来都不是一朝一夕的事。来工行实习前的我曾渴想过一步登天，在短时间内了解银行的不同业务和运作模式。然而，工行用行动告诉我循序渐进的重要。记得到工行的第一天，我被分配到非现金部门。我们每一个实习生都被安排了一个师傅，需坐在师傅身后，观摩师傅处理不同事务的方法和态度。
从低做起打好基本功
我的师傅誉诩一人兼三职，忙碌时也为我解释每个客人的需求和相应手续。令我印象较深的是，他在电话向客人解释和处理非现金交易时，亦不忘向我讲解各个程式，可见其敬业和专业程度。
一开始，我并不理解为什麼只能坐在师傅身后光观看，觉得十分无趣和难以获益。后来我向他询问，才知他初入行时有足足一个月都在重複我当时的工作，才有了现在稳固扎实的基础。这使我明白什麼工作都要由低做起，打好基本功，才能有一番成就，面对客人棘手的问题时才能从容不迫。
我还到了“对公”部门工作。师傅马培培细心地教会我所有“对公”的业务。由外汇所需的文件和手续，如审批汇款的可汇性（即是否有洗黑钱和不良用途的嫌疑），到中国的新政策，如海外的汇出和汇入都需审查以保障人民币的市值，她也不厌其烦地教导我，令我对银行政策和“对公”的事务有更深认识。
工行还特意为我们安排了不同的培训和娱乐，令我们可学习更多不同类型的知识及更了解北京的风情，包括每星期都举办不同的培训班，如点钞和分辨伪钞、使用计算机、保险等；更特意邀请我们出席工银瑞信2018年中期投资策略会，让我们大开眼界。工行的活动筹委亦为我们安排了一连串活动，包括国家大剧院、首都博物馆、宋庆龄及和珅故居及相声等，让我们在工作的同时都能得到适当的放鬆。
令我欣赏的除了工行对实习生的周到安排，还有每个员工间乐也融融的工作态度。工行不仅注重员工的工作效率，还十分重视员工间的关係，例如他们曾举办了为期两星期的秘密天使遊戏，以提升员工间的亲密度和营造友好的工作氛围。
这次实习教会我做事态度要尽责、尽力和尽心，亦让我更了解银行运作、职场文化、员工工作态度、相处技巧和两地文化差异，令我无悔遇上工行的每一位。
陈雅丽（香港城市大学） 实习单位：中国工商银行北京分行
