电动车户外充电站已选址、楼边绿化已修剪、垃圾桶已灭蝇消毒……居民身边的事不出小区就能快速解决。今年7月，开发区率先在蓬欣社区的两个小区设立社会治理网格化联动工作站分站。两个月来，分站管理和服务的触角延伸到居民身边，第一时间搜集民情、化解纠纷、解决难题，赢得居民点赞。
9月19日，记者来到蓬欣社区25号楼二单元二楼的一套小公寓，即网格工作站梅苑分站办公室。这里距离社区居委会以及最远的小区居民楼分别约200米。“虽然不太远，办事也方便，但我们还是要主动走向前，去发现需求、寻找问题、解决问题。”蓬欣社区主任兼梅苑分站网格长王斌告诉记者。
“别看只有短短200米，却能考验我们的服务，影响与群众的距离。”王斌说。一次巡查时，他发现一间车库的门口长期停放闲置电动车。“我就问住在车库里的老人，为什么不向社区反映?老人说不想为了这点小事麻烦社区，能忍就忍了。我当时就感到有些愧疚，这说明我们的管理和服务跟老百姓的需求还有距离。”王斌下定决心，一定要缩短这个距离，不能让老百姓忍着过日子。为此，他和社区班子同事商量，结合全市网格化社会治理工作，提出进一步延伸网格触角，在小区设立网格分站，配备网格长、网格员，促进管理和服务不出小区。后来，王斌把自己的设想写成报告，上报至开发区社管局，并得到管委会的认可和支持。
服务前移，为居民解决了不少难题;率先试点，也为完善网格化管理获取了经验。网格分站设立后，距离不再是问题，网格员也不再被动等待居民反映情况，而是主动去找问题，实时了解民情民意。如前不久受暴雨影响，网格员在栈泾兰苑巡查时发现路面及平台积水严重，影响居民出行，立即进行清理;针对草坪被擅自硬化或种菜、电动车乱停乱放、窨井盖破损或缺失等问题，分站第一时间上报社区网格工作站。此外，在“331”专项行动中，网格分站也能主动发现，并将群租房、私自搭建阳光房等问题上报到综治管理平台，为开展综合执法创造条件。
网格分站还将公安警务辅助人员纳入驻办工作人员中，一改过去“资源不共享、事务重复做”的局面，提升了人口信息采集、简易矛盾纠纷调解等事务工作效率，促进了邻里和谐。同时，分站还建立了包含社区、公安、住建、城管等多部门人员在内的工作群。“这样一来，网格化管理就真正实现了无缝衔接、闭环管理，密切了政府与群众的关系，提升了百姓的满意度和幸福感。”蓬朗派出所副所长蔡晓星说。
