东京有一家机器人酒店 让我们看看那里有什么吧

腾讯数码讯（Databoy）在日本东京Ginza有一家Henn-na酒店，那里的接待员茫然注视着我，它的脸是人造的，很完美，上面浮现出微笑，还眨着眼睛。最开始时，她说的是日语，然后又翻译成英语。

机器人接待员说：“欢迎来到Henn-na酒店，请使用自动终端完成登记。”

现在要找到好员工真的很难。怎么办？日本H.I.S酒店集团迈出了革命性一步，它为酒店引进了栩栩如生的机器人，帮助客人完成登记，在酒店住下。Henn-na酒店就是H.I.S开的，位于东京高档购物区的中心地区。机器人的到来会不会导致人类员工失业呢？现在还没有这样的抱怨。

说到如何吸引公众注意，H.I.S可是大师。2015年，它开设世界首家机器人酒店，那里有戴帽子的迅猛龙，还有其它一些机器人助手，酒店靠近位于Nagasaki的Huis Ten Bosch游乐园，之后H.I.S又开了几家类似的Henn-na酒店，其中一家位于Chiba，靠近迪斯尼乐园。

Ginza酒店是今年2月1日开门营业的，在东京中心地区，它算是该地区第一家这样的酒店，年底之前还会再开4家。未来，H.I.S会在国际上其它地区开设类似的酒店，在接下来5年里要开设100多家。我有点担心，难道机器人真的想接管地球吗？

Shibuya是东京的娱乐中心，我在那里点了一杯咖啡，咖啡是由可爱的机械咖啡师制作的，它叫作Sawyer。事实上，Sawyer是H.I.S的另一名机器人员工，H.I.S开了一家新咖啡店。Sawyer将一杯咖啡递给我，然后缩回手臂。有两名人类员工监督Sawyer，他们说，最好还是盯着Sawyer，看它是如何工作的，因为机器人咖啡师泡咖啡时要的时间比标准时间长一些。Sawyer操作起来很熟练，让人敬佩，只是它不会说英语。Sawyer泡的咖啡味道不是我喜欢的，价格要4.17美元，花这点钱当作娱乐还是不错的。

在Henn-na酒店住宿也不算贵，最低一晚91美元（放在中国可算蛮贵的了）。这家酒店是一家现代商务酒店，那里有95个客房，很小，但是功能完备，有浴室，有的房间有两张床，有的设有双人床，房间空间不大，只能保证你不碰到行李箱。里面有许多高科技功能，比如用智能手机控制空调、灯、电视、入口；在整个住店过程中，客人使用相同的电话，可以打免费国际电话。

酒店有一个机器蒸汽压熨机，它可以清除衣服上的皱纹和气味。到了楼下大厅，客人可以从预付费机器上预订饮料酒水。酒保会将东西送到你的桌子上，请注意，是人类酒保。我对酒吧的经理开玩笑说：“你看起来真像真的。”那里有一些真人在工作，数量不多。当我住进酒店时，酒店开张不到一周时间，说这样的笑话仍然可以引起一阵笑声；看起来Henn-na酒店的员工已经愉快接受机器人同事，于它们引起的关注也习以为常。

经理笑着说：“它们工作卖力，不会要求休假，不会喜怒无常。在这里工作很有趣，机器人带来新奇感，让客户高兴。”

从管理角度看，机器人对于H.I.S来说也是一项不错的资产。H.I.S销售营销主管Tatsuya Fukuda说：“我们公司一直在想办法提高生产力，机器人可以提高生产力。我们一直在思考，看看有没有机会引入新技术。就眼下来说，我们只是在前台使用机器人，随着技术的进步，未来几年可能会改变，在更多地方使用，真是激动人心。”

当然，机器人也有做不到的事。例如，接待我的“服务员”可以说5种不同的语言，当我问她去盥洗室应该走哪里时，她只会眨眼。幸好有人类员工帮忙。

来源：stuff