乘客飞机托运行李被污染 损失两千航空公司赔两百

　　飞机托运行李被污染

　　乘飞机托运行李被污染后，乘客索赔多不如意—— “损失了2000元的物品只赔我200元”日前一位读者向广州日报记者投诉称。记者调查了解发现，客运过程中发生的行李损失赔偿多有限，往往不能满足乘客的需求。为避免此种事件发生，乘客应该采用事先买保险等有效保全财产。

　　支招

　　如何避免托运行李被损索赔未果？市场人士纷纷支招：

　　1.提前买旅游保险。注意拍照保留证据，写好事件缘由，签名证明。

　　2.托运行李最好是铝合金旅行箱，可以防水防油。

　　3.买机票前，咨询相关理赔条款，选理赔较高的航空公司。

　　航空公司：

　　行李赔偿标准已事先声明

　　航空公司方面表示，国内航线行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币。国际航线，分华沙条约缔约国(简称华约)和蒙特利尔公约缔约国(简称蒙约)。符合“华约”条件的赔偿标准每公斤20美元。

　　此外，通常不会按最高限额赔偿损失。因为根据《民航法》的规定，承运人只对旅客行李损失的部分承担赔偿责任。只有旅客出示的凭证经评估，能证明损失的程度达到或超过最高限额的标准，承运人才会按照最高限额赔偿。

　　律师说法：

　　废“霸王条款”靠市场竞争

　　对此，广强律师事务所律师汤喜友表示：“最终赔偿额可能不够付律师费，主要原因是航空公司的相关规定已经公布，虽然有‘霸王条款’之嫌，但实际上已经算是与乘客有约在先——他们只打算这么赔，就赔这么多。如果乘客不接受，可以不交付他们运输。”

　　“要破除这种‘霸王条款’，根本上靠的是市场竞争，而不是打官司。”中山大学管理学院陈珠明教授如是说。