合作旅游公司一年前解约 会员称经常违约退款没门(2)
工商部门
难定违法 只能调解
会员联络人陈先生称，目前仍坚持和北京美四季“死磕”的会员有24个家庭，涉及金额70多万元，但他并不确定美四季2000多名会员中“受害”的总人数和金额。由于美四季法人代表玉娥蝶长期在国外，也增加了维权难度。
北京晨报记者从市旅游委获悉，分时度假目前不属于该部门管理范围。CBD工商所的工作人员则称，接到多起投诉后，该所已多次为消费者退费进行调解，但依据现行政策法规，工商部门无法对美四季采取吊销执照等强制措施。
“因为美四季和消费者签的是分时度假、而不是旅游合同，实际也委托有资质的旅行社操作，没法认定它超范围经营。”该工作人员解释称，“以往如果企业不给消费者处理问题，我们可以吊销他们的营业执照，但现在没这职权了”。尽管可进行经济处罚，但对帮助会员退款能采取的手段仍以调解为主。他说，目前美四季已开始以不固定金额向消费者退款。
随后记者就此向美四季商务开发总监田先生求证，但截至发稿对方未予回应。而陈先生称，3月2日被报道后，美四季态度已发生转变，据他所知，3月中旬，已有约五六名会员分别拿到全额和首批2000元的退款。
■律师说法
缺乏监管 涉嫌欺诈
北京市鑫泰洋律师事务所张力明律师表示，美四季提供的会员合同存在诸多纰漏。另外，他表示，会员合同第二条中约定的“每×年住宿天数为5天”，属于分时度假的典型表现形式，但需明确的是，分时度假并非违法经营模式，但由于监管机制和法律设计存在漏洞，有人借分时度假之名行诈骗之实。“如果美四季的目的就不是认真履约组织旅游、度假，而想吸纳会费，那可能涉嫌合同诈骗罪。”张力明说。
晨报96101现场新闻
记者 铁瑾
■名字解释
分时度假，酒店或度假村的某间客房按10至40年的期限，以会员制的方式一次性出售给客户，客户获得每年前往相应地点住宿即度假的权利，既满足消费者需求，又有效利用旅游资源，属于一种互利共赢的经营方式。
