追求卓越创新“窗口”
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，支行规定信贷员随时办贷制度，依据贷款额度、用途、限定办贷时间。其中，助保贷养殖户贷款从受理养殖户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过一周。户养殖们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“建行贷款真方便，时间不过一礼拜”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放征求意见书，同时定期开展“旺季营销服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
通过一系列规范文明服务活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出无不良信贷优秀客户经理席彤蕾;扎实苦干，将内部管理提升到全市先进行列的委派主管郑宝平;默默耕耘、无私奉献的老黄牛李未强;窗口服务明星付美凤、何燕华等岗位标兵。积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉OK”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神。支行连续2年被市分行评为“先进集体”、“先进党支部”，全支行先后有4名同志职务得到提升;2名同志入了党;6人次被省、市分行评为“优秀共产党员”;11人次被省、市分行授予“岗位能手”“先进标兵”，行长金向明曾多次代表支行参加省、市分行组织的经验交流和经验介绍，充分地展现了一流的企业形象，创造了一流的工作业绩，取得了服务效果与社会效益的双丰收。2015年11月19日中国建设银行山西省分行行长尚朝辉一行深入忻州分行调研指导工作，首站就赶赴建行忻州广场支行，细致地实地查看和了解支行情况，支行行长金向明向尚朝辉行长一行作了系列汇报，尚行长对建行忻州广场支行的工作给予了充分的肯定。
“文明规范服务是金融业永恒的主题，也是一项系统、长久的工程。在省行、市分行及有关部门的指导下，广场支行将一如既往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准要求自己，追求卓越，永不停息。”建行忻州广场支行金向明行长信心实足地表示。
